Servicios CX
Somos una empresa especializada en diseñar, implementar, operar y optimizar servicios integrales de BPO y Contact Center para los mercados de habla hispana. Nuestro compromiso es convertirnos en su socio estratégico que le permita enfocarse en su Core business, incrementar su rentabilidad y mejorar sus indicadores de desempeño.
Ofrecemos Servicios en:
• Customer Care
• Ventas
• Cobranza
Acompañamos a las organizaciones a gestionar el servicio al cliente y a establecer las bases para una estrategia de Customer Experience, alineando tanto a los nuevos retos que presenta nuestro entorno global como a la estrategia y objetivos corporativos de las organizaciones.
Customer Care
Sobre una plataforma omnicanal, proveemos el mejor servicio a través del canal de interacción preferido por el cliente.
Propuesta de Valor:
- Capacidades Cognitivas y tecnológicas centradas en la satisfacción al cliente y reducción de costos
- Integración de canales tradicionales y digitales con retroalimentación para la mejora continua
Personal con entrenamiento enfocado en las necesidades de cada cliente
Ventas
Una solución completa que integra procesos automatizados para todo el embudo de ventas en tiempo real, desde la captación de leads hasta la conversión, usando Data Science, reforzado con el factor humano. Una estrategia más eficiente para lograr los mayores niveles de conversión.
Propuesta de Valor:
- Una solución multicanal completa, gstionada en tiempo real
- Fusión del marketing digital y ventas con la herramienta de CRM
- Estrategia multicanal personalizada para el perfil del cliente
Cobranza
Ayudamos a la recuperación de cartera vencida, gestionando la recuperación de saldos pendientes o vencidos.
Propuesta de Valor:
- Gestión de cobranza con alcance en la recuperación de crédito.
- Gestión de datos para la ubicación del consumidor final.
Oferta eficiente de canales, atracción y re-marketing para negociación y asegurar recuperación del crédito.